Envíos y Devoluciones
ENVIOS
Gastos de envío y plazos de entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 48 – 72 horas desde la confirmación del pedido. Sábados y festivos no se realizarán entregas..
Los pedidos se enviarán mediante una empresa de mensajería a la dirección de entrega indicada por el cliente. La entrega se realizará en horario comercial.
Si a la recepción del pedido, observa que el embalaje se encuentra en mal estado, es imprescindible dejar constancia de dicha incidencia en la notificación de entrega de la empresa de mensajeria y, de forma inmediata, pongase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@capilladelfraile.com., indicándonos dicha incidencia.
NO ACEPTE UN PEDIDO EN MAL ESTADO.
Cuando se produzca esta circunstancia y cuando la empresa de mensajería nos devuelva el pedido no aceptado, le enviaremos en un nuevo pedido, los productos solicitados inicialmente.
En el caso de no poder servirle alguno de los productos solicitados en el plazo de entrega mencionado, nos pondríamos en contacto con usted mediante correo electrónico para informarle del nuevo plazo de entrega, o en su caso, si no fuera posible, proceder a la anulación de la entrega de dicho producto.
En el caso de que se produjera un retraso en la entrega del pedido, dicho retraso NO es motivo de reclamación ni de indemnización al cliente.
DEVOLUCIONES
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto serán de 48 horas ( 2 días) desde la recepción del pedido. NO se admitirán ningún cambio, devolución o reclamación alguna transcurrido dicho plazo de tiempo.
Para iniciar el trámite de devolución, el cliente debe, previamente, ponerse en contacto con nosotros a través de info@capilladelfraile.com para comunicarnos el motivo de la devolución del producto.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Cuando la devolución esté motivada por un error del cliente, los gastos de envio, recogida y transporte correspondientes a la devolución del producto serán satisfechos integramente por el cliente.
La devolución de su dinero se garantiza siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni manipulados. Tanto el producto como su envase han de estar en perfectas condiciones y contener, si fuera el caso, todos sus accesorios, complementos y documentación de origen. Además, el producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Cuando la devolución esté motivada por errores nuestros, se repondrán sin coste alguno. La reposición se realizará una vez hayamos comprobado el estado del producto motivo de la devolución.
El precio a devolver corresponderá al inicialmente pagado en su pedido y se abonará en la misma modalidad de pago que la realizada en el pedido.
Si el cliente desea cambiar el producto por otro diferente, el coste de la devolución y del nuevo envío corresponderan al cliente.
